Khi mua hàng trên Lazada, bạn gặp khó khăn trong việc sử dụng các voucher Lazada. Hay bạn muốn đổi trả hoặc có khiếu nại về hàng mua tại Lazada. Và còn nhiều vấn đề khác liên quan đến việc mua hàng trên Lazada. Để được hỗ trợ về những vấn đề này bạn cần liên hệ với tổng đài Lazada. Nếu bạn chưa biết cách liên hệ với tổng đài Lazada, hãy tham khảo bài viết này nhé. Bạn viết này cung cấp cho bạn các phương thức liên hệ với tổng đài Lazada. Và các vấn đề thường gặp khi liên hệ tổng đài.

1. Các vấn đề thường gặp khi liên hệ tổng đài Lazada

- Nhận hàng không đúng, hư hỏng
- Chưa nhận được hàng mà hệ thống cập nhật giao hàng thành công
- Tài khoản Lazada bị khóa
- Muốn hủy đơn hàng
- Muốn đổi trả hàng
- Cần bảo hành sản phẩm mua tại Lazada
- Không sử dụng được mã giảm giá Lazada

2. Các cách liên hệ với tổng đài Lazada
2.1. Liên hệ qua số điện thoại Hotline của Lazada
Nếu muốn liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Lazada bạn hãy gọi vào hotline: 19001007.
• Tổng đài Lazada hoạt động từ 9:00 - 18:00 các ngày từ Thứ 2 – Chủ nhật
• Cước phí cho cuộc gọi là 1000 VNĐ/ phút
Nếu bạn là nhà bán hàng có thể liên hệ tổng đài bằng cách truy cập web: sellercenter.lazada.vn

2.2. Chat với nhân viên chăm sóc khách hàng trên App Lazada

Bạn cũng có thể liên hệ với tổng đài bằng cách chat trực tuyến với nhân viên chăm sóc khách hàng của Lazada. Tổng đài chat trực tuyến của Lazada hoạt động 24/7. Và hình thức này hoàn toàn miễn phí.
Để có thể chat trực tuyến với nhân viên chăm sóc khách hàng Lazada bạn vào mục Tài khoản.
Sau khi vào mục tài khoản, bạn bấm CHAT VỚI LAZADA. Sau đó hệ thống Lazada sẽ trả lời tự động bởi CLEO - là một robot trả lời tin nhắn tự động của Lazada.
Tuy nhiên, nếu bạn cần nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ, hãy gõ tin nhắn "nhân viên tư vấn", lúc này nhân viên CSKH sẽ vào hỗ trợ cho bạn.

Trước đây thì bạn có thể chat với lazada thông qua Messenger Facebook. Thế nhưng từ ngày 13/5/2020 Lazada đã ngưng hỗ trợ qua kênh này.

2.3. Chat trực tiếp với người bán trên App Lazada

Nếu bạn muốn biết thêm về thông tin của sản phẩm, bạn có thể liên hệ với nhà bán hàng qua việc chat trực tiếp qua App Lazada. Khi bấm vào trang chi tiết của một sản phẩm bạn quan tâm, hãy vào ô Chat như hình dưới đây:

Sau đó hệ thống sẽ kết nối người mua với bạn. Lúc này bạn có thể hỏi shop những điều đang thắc mắc.

Tuy nhiên hiện tại tính năng chat trực tiếp với người bán chỉ hỗ trợ trên App Lazada, chưa hỗ trợ trên máy tính. Do đó bạn nên sử dụng app Lazada để trao đổi, hỏi nhà bán hàng về những thông tin cần thiết về sản phẩm nha.

Trên đây mình đã cung cấp cho bạn những cách liên hệ tổng đài Lazada. Và những trường hợp khi cần liên hệ với tổng đài Lazada. Nếu gặp bất cứ vấn đề gì khi mua hàng trên Lazada, đừng ngần ngại liên hệ với tổng đài Lazada để được hỗ trợ nha. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết.

View more random threads: