“Rừng vàng, Biển bạc “ là những gì người ta nói đến đất nước Việt Nam tươi đẹp. Với lợi thế như vậy rất nhiều các công ty du lịch ở Việt Nam đang phát triển rất mạnh mẽ.
Việc quản lý các công ty du lịch vẫn còn nhiều khó khăn và thách thức. Để giải quyết những vấn đề đó mà phần mềm CRM du lịch được ra đời.

Khó khăn mà các công ty du lịch đang gặp phải
• Vì dữ liệu khách hàng lớn nên nếu sử dụng Excel sẽ gây khó khăn trong việc tìm kiếm
• Thông tin khách hàng dễ bị trùng lặp, không đồng nhất giữa các phòng ban
• Khi có 1 khách hàng liên hệ hỏi tour, nhân viên không biết được lịch sử đi tour, tình hình chăm sóc trước kia, các đặc điểm của khách hàng để xác định được cách thức chăm sóc khách hàng phù hợp.
• Công tác đặt tour còn thủ công, chưa liên kết website đặt tour tự động, check tour tự động
• Mất thời gian trong các công tác kiểm tra tour trống, soạn báo giá, tư vấn tour về thời gian, chi phí….
• Thiếu các công cụ hỗ trợ báo cáo, thống kê.
• Mất nhiều thời gian để tổng hợp lại dữ liệu.
• Thiếu sự cộng tác giữa các nhân viên trong công ty, phòng ban.
• Khó khăn trong vấn đề bảo mật các thông tin nhạy cảm.
• Không duy trì tính liên tục trong hoạt động sales, chăm sóc khách hàng khi có sự thay đổi về nhân sự.
Phần mềm CRM du lịch – Giải pháp tháo gỡ những khó khăn của công ty du lịch
Thấu hiểu được những khó khăn và thách thức mà các công du lịch đang gặp phải. Phần mềm CRMVIET được ra đời giúp các công ty dễ dàng hơn trong công việc quản lý của mình. Cụ thể phần mềm CRM du lịch sẽ giúp các bạn giải quyết những vấn đề sau
1. Bộ phận điều hành
• Quản lý tour
• Quản lý thông tin đặt dịch vụ
• Quản lý dịch vụ thuê
• Quản lý Passpost
2. Bộ phận Sales
• Theo dõi thông tin khách hàng, quản lý lịch sử của khách hàng
• Quản lý thông tin đặt tour
• Tìm kiếm thông tin khách hàng
• Báo giá
3. Bộ phận chăm sóc khách hàng
• Gửi email, SMS chăm sóc khách hàng tự động
• Theo dõi khách hàng đã sử dụng dịch vụ nào
• Phân loại nhóm khách hàng
• Đặt lịch, nhắc lịch làm việc với khách hàng
• Dễ dàng cập nhật thông tin khách hàng, các cơ hội, báo giá, hợp đồng
• Tích hợp Tổng đài hiện thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến
4. Bộ phận Marketing
• Tích hợp hệ thống Sms Brandname ngay trên phần mềm
• Tích hợp hệ thống Email Marketing MailChimp hàng đầu thế giới
• Theo dõi được các báo cáo chiến dịch Marketing để tối ưu hóa chi phí
• Webform thu thập Email khách hàng, Email tự động hàng ngày, hàng tháng
5. Bộ phận quản lý
• Theo dõi, quản lý lịch làm việc của nhân viên.
• Theo dõi doanh thu qua báo cáo, thống kê.
• Phân quyền cho nhân viên sử dụng
6. Tính năng khác
• Hỗ trợ upload dữ liệu từ Excel, phân loại theo độ tuổi, giới tính, vùng miền…
• Việc bảo mật dữ liệu hệ thống được áp dụng theo cơ chế của các ngân hàng
• Tùy biến các trường dữ liệu để phù hợp với mọi Doanh nghiệp
• Quản lý, lọc dữ liệu đơn giản bằng nhiều tiêu chí
• Nhắc sinh nhật, ngày đặc biệt của khách hàng

Sau hơn 6 năm hoạt động CRMVIET đã cung cấp giải pháp phần mềm cho hơn 1000 doanh nghiệp. Không chỉ đơn thuần là một phần mềm CRM du lịch, CRMVIET còn có khát khao đáp ứng được kỳ vọng của các nhà quản lý trong việc quản lý và chăm sóc khách hàng.
“Trăm nghe không bằng một thấy, Trăm thấy không bằng một thử “. Các bạn hãy tự mình trải nghiệm và đưa ra quyết định cuối cùng cho mình. Các bạn có thể đăng ký dùng thử miễn phí phần mềm CRM du lịch ngay tại đây.